Politique de remboursement & Conditions Générales de Ventes
Article 1 Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise EDUCHIEN et de ses clients dans le cadre de la vente de formations et de cours en ligne.
Toute prestation accomplie par la société EDUCHIEN implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Nos formations » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société EDUCHIEN ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société EDUCHIEN sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 Durée de validité des offres de vente
Le suivi d’une formation à distance est valable pendant une durée de 12 mois à partir de la date d’inscription.
Article 4 Prix des produits
Les rubriques « Formation » et « Panier » de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client.
La société EDUCHIEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien "Payer maintenant" en bas de la page "Réviser la commander" après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société EDUCHIEN confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.
Les données enregistrées par la société EDUCHIEN constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société EDUCHIEN dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients sur : formation@educhien78.fr .
Article 6 Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou PayPal.
Article 7 Délai de rétractation
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement de ce dernier.
Néanmoins nous pouvons vous proposer le report sur une prochaine date ou l'échange avec une autre formation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de cours ou de formations en ligne (vous renoncez à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord https://www.service-public.fr).
En revanche, si un stage ou une formation vient à être annulé ou reporté par l'équipe d'EDUCHIEN FORMATION, le client pourra alors être remboursé de la totalité de sa réservation.
Article 8 Retard de paiement (clause applicable aux professionnels)
En cas de défaut de paiement total ou partiel des services fournis aux échéances préétablies avec l’utilisateur, l’acheteur doit verser à l’entreprise EDUCHIEN une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l’intérêt légal et à l’arrêt de l’accès à la plateforme de cours en ligne.
Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire.
Article 10 Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au Service Clients de la société :
E-mail : formation@educhien78.fr
Téléphone : 07.65.76.94.22
Article 11 Cas de différend
Si une contestation ou un différend n'ont pu être réglés à l'amiable, l'organisme est rattaché au médiateur à la consommation suivant :
CM2C
Médiateur de la consommation auprès du syndicat National des professions du chien et du chat
14 rue Saint Jean. 75017 PARIS
Si une contestation ou un différend n'ont pu être réglés suite à la médiation, le tribunal de Commerce de Versailles sera seul compétent pour régler le litige.
Article 12 Données personnelles
Dans le cadre de la Loi Informatique et Liberté, l’apprenant dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données.